Számos hibát követünk el a másokkal való kommunikáció során.
Olykor az a meggyőződés dolgozik bennünk, hogy véleményünk megosztására, esetleg annak másokra való ráerőltetésére teljesen természetes és kizárólag üdvözítő megoldásként tekintsünk.
Máskor úgy véljük, hogy jelenlétünket hangsúlyozó testbeszédünk, megértő hallgatásunk, egyetértő vagy éppen együttérző bólogatásunk, folyamatos szemkontaktusunk a megfelelő vagy éppen jó odafigyelés, a megértés jele részünkről.
Igen, ezek valóban fontos részei az üzenetnek: “Itt vagyok, figyelek rád, fontos vagy nekem!”.
Ugyanakkor fontos annak tisztázása, hogy ezek sokkal inkább a beszélgetőtárs abbéli élményét erősítik, hogy készek vagyunk tenni érte.
Tulajdonosként, értékesítőként, edzőként, tanácsadóként, szakemberként gyakran kifejezetten kényes helyzetben vagyunk, hiszen nemcsak szakmai, hanem emberi mintaként is tekintenek ránk kuncsaftjaink. Mindannyian tudjuk, hogy ebben a szerepben nagyban javítja elkötelezettségüket és lojalitásukat, ha azt tapasztalják, hogy valóban odafigyelünk rájuk és egész kommunikációnk a tényleges segítségnyújtás őszinte szándékát sugározza.
Ahhoz, hogy valódi megértésre jussunk, először végig kell menünk az alábbi lépéseken:
- Fogadjuk el azt, hogy minden egyes ember valósága más és más!
- Ismerjük fel, hogy a megértéshez vezető út a mondandó lényegének megértésén keresztül vezet!
- Ennek érdekében tegyünk fel tisztázó-pontosító és az okokat feltáró kérdéseket!
Amikor a fenti folyamaton végighaladunk, nemcsak mi értjük meg a másik embert, hanem sokszor – kérdéseink hatására – ő maga is ekkor néz rá először igazán alaposan és őszintén saját helyzetére.
Ezért is nagyon fontos, hogy ugyanúgy figyeljük meg érzelmi elköteleződéseit, mint feltételezéseit vagy éppen ragaszkodással teli elképzeléseit. Ezen megfigyelések révén sokkal mélyebb megértésre, és így lényegesen nagyobb potenciálú meggyőzésre juthatunk.
Egy ilyen kommunikációval hatékonyabban kezelhetjük vezetői helyzeteinket, és eredményesebbé válhatunk ügyfeleinknek történő eladásaink során is, hiszen a rendelkezésünkre álló információ alapján sokkal pontosabb ajánlatokat tehetünk. Márpedig ki ne szeretne személyre szabott megoldásokat kapni?!
Ha szeretnél elmélyedni a kommunikáció művészetében, legyen szó akár a kapcsolatokról, az értékesítésről vagy a vezetésről, ha fontos számodra az önfejlesztés, ide kattintva iratkozhatsz fel YouTube csatornámra.
Itt feliratkozva kaphatod meg a díjmentes “9P” Akadémia gyűjteményt.
Ez a következő, teljes rendszeremet érintő írásokat tartalmazza:
1.A testtartásban rejlő erő / 2. Gyalogolj az egészségedért! Az erő alapjai… / 3. Mentsd meg az életedet! A légzés varázslatos világa… / 4. A partner megértésének művészete / 5. Stresszkezelés a mindennapokban / 6. Edd magad egészségesre! / 7. Nagyobb testtudatosság, teljesebb élet / 8. Kalandozás az önbecsülés óceánján… Határozd meg Te a saját értékedet! / 9. Kommunikáld magad boldoggá! / 10. Az ideális vállalkozás, avagy hogyan gondold végig… / 11. Túllégzéssel az egészségért / 12. A Wim Hof Módszer második és harmadik alappillére. A hideg és a mentális fókusz szerepe / 13. Fejlesztés és lojalitás… Ok és okozat
