“Amikor – akár vállalati, akár nyílt, azaz egyéni jelentkezőknek tartott – tréningeken dolgozom, gyakorlatilag minden esetben azt tapasztalom, hogy a kommunikációs gyakorlatok során még a trénerként dolgozó szakemberek is beleesnek a következő hibák valamelyikébe.
- Vannak, akik tapasztalataikra alapozva, nyíltan a saját véleményüket igyekszenek a másikra ráerőltetni.
- Mások maguk sem veszik észre, máris kérdésekbe burkolt javaslatokat tesznek.
- És persze ott vannak azok, akik teljesen tudatosan arra törekszenek, hogy kérdéseikkel saját véleményükről győzzék meg beszélgetőpartnerüket, és az általuk képviselt álláspontot ki és mondassák vele.
- Végül, ne feledkezzünk meg azokról sem, akik egyáltalán nem figyelnek oda partnerükre, hanem azt a kevéssé járható utat választják, hogy mindenféle “trükkös” kérdezéstechnikai módszereket alkalmazva lehetetlenítik el a beszélgetést.
A fenti felsorolásba nem került bele a gyakran valószínűleg legviccesebb és időnként bizony legbosszantóbb változat. Az, amikor legalább az egyik fél figyelmen kívül hagyja a másik mondandóját, gondolatait, érzéseit, és egész egyszerűen elkezd egy különálló monológot folytatni a beszélgetésen belül.
Ez azért is nagyon rémisztő tud lenni, mert ezzel a “technikával” végtelenül egyszerű módon lehet színesíteni a fent felsorolt hibákat.”
(A fenti részletet készülő könyvemből idéztem.)
De akkor mit is tesznek azok, akik igazán jól kommunikálnak, vagy legalábbis el kívánják sajátítani ezt a csak meglepően kevesek által birtokolt és gyakorolt készséget?
Érdemes észrevennünk, hogy a jó kommunikációval rendelkező emberek legjellemzőbb tulajdonsága a hallgatás és az értő figyelemre alapozott asszertív vagy önérvényesítő kommunikáció.
Azonban a hallgatás semmi esetre sem a csendes és passzív üldögélést, majd a hallottak papagáj módján való ismétlését jelenti. A fentiek (a papagáj kivételével) segíthetnek abban, hogy a partner érzékelni tudja odafigyelésünket, ám mindez kevés!
Az értő figyelés azt is jelenti, hogy igyekszünk valóban megérteni a másik embert. Odafigyelünk, meghalljuk az üzeneteit (olykor segélykiáltásait) és igyekszünk a dolgok mélyére hatolva, valóban megérteni őt.
Ilyenkor a helyzet tisztázására alkalmas kérdésekkel segítjük elő, hogy ő maga is jobban megértse és átlássa a helyzetet, amiben van, amiről beszél.
Nincs jelentősége annak, hogy magán- vagy üzleti jellegű a beszélgetés és a probléma! Amikor a másik fél – kérdéseink segítségével – megfelelően áttekinti helyzetét, kijelentéseit, érzelmeit és feltételezéseit, akkor biztos, hogy egyre tisztábban átlátja az egész szituációt.
Amire nagyon vigyáznunk kell:
Csakis akkor leszünk képesek bárkit igazán megérteni és a segítséget kérőnek támogatást nyújtani, ha félretesszük saját ítélkezésünket és senkit sem akarunk bölcsességekkel ellátni vagy tanácsokkal az általunk vélt jó megoldás irányába terelni. Ilyenkor ugyanis fennáll a veszélye annak, hogy a társalgás elkezd rólunk szólni.
Az igazi segítség mindig az, ha képesek vagyunk arra, hogy hozzásegítsük partnerünket saját megoldása megtalálásához, így kellő mértékű inspiráció áll majd a megvalósítás mögött.
A kommunikáció és az önfejlesztés fejlesztését segítő tartalmakért ide kattintva iratkozhatsz fel YouTube csatornámra.
Itt feliratkozva kaphatod meg a díjmentes “9P” Akadémia gyűjteményt.
Ez a következő, teljes rendszeremet érintő írásokat tartalmazza:
1. A testtartásban rejlő erő / 2. Gyalogolj az egészségedért! Az erő alapjai… / 3. Mentsd meg az életedet! A légzés varázslatos világa… / 4. A partner megértésének művészete / 5. Stresszkezelés a mindennapokban / 6. Edd magad egészségesre! / 7. Nagyobb testtudatosság, teljesebb élet / 8. Kalandozás az önbecsülés óceánján… Határozd meg Te a saját értékedet! / 9. Kommunikáld magad boldoggá! / 10. Az ideális vállalkozás, avagy hogyan gondold végig… / 11. Túllégzéssel az egészségért / 12. A Wim Hof Módszer második és harmadik alappillére. A hideg és a mentális fókusz szerepe / 13. Fejlesztés és lojalitás… Ok és okozat
